Bảo hành/ đổi trả

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

KÍNH MẮT THE99 bảo hành theo thông tin của khách hàng đã từng mua sản phẩm tại KÍNH MẮT THE99 (Theo Số điện thoại/ Tên).

Điều kiện bảo hành

Cách tiếp nhận bảo hành

Với khách hàng ở xa, bạn vui lòng liên hệ với THE99 qua Hotline: 035 352 3410 hoặc Fanpage: Kính Mắt THE99 để được nhân viên hướng dẫn cách gửi sản phẩm về THE99 bảo hành.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Thời gian đổi trả

Hỗ trợ đổi/ trả sản phẩm trong vòng 3 ngày tính từ thời gian nhận sản phẩm.
Không hỗ trợ đổi/ trả với các sản phẩm được mua khi sản phẩm đang ở trong chương trình ưu đãi.

Quy trình đổi trả

Khách hàng có nhu cầu đổi/ trả sản phẩm có thể liên hệ trực tiếp với THE99 qua Hotline: 035 352 3420 hoặc Fanpage: Kính Mắt THE99 để được nhân viên hướng dẫn quy trình.

Điều kiện đổi trả

Sản phẩm đổi trả: Gọng kính và tròng kính (chưa thay tròng mắt khác) phải ở trạng thái ban đầu, không bị hư tổn, xước, cong vênh… kèm theo đủ bộ bao bì.
Hỗ trợ đổi với sản phẩm mới có giá trị Cao/ Thấp/ Bằng giá (Tính theo giá sản phẩm hiện tại) so với sản phẩm cũ (Giá tiền tính theo giá trị trên hóa đơn thanh toán).

Trường hợp sản phẩm mới có giá trị cao hơn sản phẩm cũ:

VÍ DỤ: Sản phẩm A có giá 800,000VND đổi sang sản phẩm B có giá 950,000VND.
Phần tiền chênh lệch: 150,000VND => Khách hàng thanh toán thêm 150,000VND.

Trường hợp sản phẩm mới có giá trị thấp hơn sản phẩm cũ:

VÍ DỤ: Sản phẩm A có giá 800,000VND đổi sang sản phẩm B có giá 750,000VND.
Phiền tiền chênh lệch: 50,000VND => THE99 hoàn lại 50,000VND cho khách hàng.

Trường hợp trả sản phẩm:

Khách hàng được hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm.
Chi phí vận chuyển phát sinh trong quá trình đổi trả sẽ được THE99 hỗ trợ.